Das Programm 2019


TRENDS IM PRIVATKUNDENGESCHÄFT

Digitalisierung – Mensch – Innovation

14. Bank-Management-Symposium
26. – 27. März 2019, Wien

TN-zitate02

1. Tag, 26. März 2019

14.00 – 14.15 Uhr                    

Eröffnung des Symposiums
Wolfgang Ronzal, Veranstalter

14.15 – 15.00 Uhr                    

Innovatives Privatkundengeschäft

  • VR SISy – Service-Interaktiv-System
  • Neue Geschäftsmodelle, digitale Tools
  • Von der Austauschbarkeit zur Unverwechselbarkeit  

Christop Ochs, Vorstandsvorsitzender, VR Bank Südpfalz

15.15 – 16.00 Uhr                    

Digitalisierung – Mensch – Innovation

  • Kundenbegleitung von der analogen in die digitale Welt                                                            
  • Mut zu neuen Denkhaltungen und Perspektiven                                          
  • Kundenzentrierte Angebote

Mag. Rupert Rieder, Bereichsleiter Retail Austria Erste Bank

16.00 – 16.30 Uhr                    

Kaffeepause

16.30 – 17.15 Uhr                    

Transparenz als Wettbewerbsvorteil

  • Transparenz im Dienste der Kunden    
  • Praxisbeispiel Vertrauensbildung in der Kundenkommunikation als Digitalbank               
  • Gesetzlicher Handlungsbedarf für mehr Transparenz im Bankwesen

Mag. Valerie Hauff-Prieth, M.P.S., Director Public Affairs & Executive Positioning, ING Austria                                

Mag. (FH) Daniel Walch, Geschäftsführer SUBITO Austria      

17.30- 18.30 Uhr                    

Die Macht der Symbolik und wie sie unsere Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflusst.

  • Vom Umgang mit illoyalen und hybriden Konsumenten             
  • Von Motiven und Bedürfnissen als Trigger für Kaufentscheidungen                   
  • Mit den richtigen Zeichen und Symbolen zu mehr Erfolg

Mag. Charlotte Hager, Geschäftsführerin comrecon brand navigation, Baden bei Wien

19.00 Uhr                                

Erfahrungs- und Informationsaustausch im Bergbauernhof / Villa Aurora


2. Tag, 27. März 2019

08.30 – 09.15 Uhr                    

Die Zukunft der digilogen Filiale

  • Die Filiale in der digitalen Erlebniswelt der Kunden                                                        
  • Kundenberatung und –bewertung am Point of Sale                  
  • Effiziente Serviceprozesse für Grundbedürfnisse der Kunden

Dr. Armin Schwarze, Vorstand Volksbank Dortmund Nordwest

09.30 – 10.15 Uhr      

Erfolgreiches Up- und Cross-Selling mit dem modularen Baufinanzierungs-Konzept

  • Attraktive Preispositionierung mit schlankem Basisprodukt
  • Verstärktes Up-Selling durch Flexibilitäts-Pakete
  • Cross-Selling in Versicherungen und weitere Produkte mit neuem Beratungsansatz         

Claus-Michael Zwiebel, Vorstand Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain
David Lielacher, Manager, Simon-Kucher & Partners Wien

10.15 – 10.45 Uhr

Kaffeepause

10.45 – 11.30 Uhr                    

Mein Leben – Meine Zukunft (Emotional/ -digitale Beratung)

  • Erlebnisbanking                                                                                       
  • Emotionaler Motivverkauf
  • Digitalisierte Beratung

Jan Iffert, Vertriebsleiter Raiffeisenbank Simmerath

11.45 – 12.30 Uhr  

Die Filiale der Zukunft

  • Musterfiliale ad Marienberg
  • Spannungsfeld „Digital und Nah“
  • Vernetzung der Vertriebskanäle  

Helmut Boller, Leiter Vertriebssteuerung Westerwaldbank

12.30 – 13.00 Uhr                    

Mittags-Imbiss

13.00 – 13.45 Uhr                   

Digitalisierung in Banken

  • Wo stehen wir im Marketing und Vertrieb?                                                                      
  • Wo stehen Banken im Vergleich zu anderen Industrien / Märkten                                         
  • Erfolgreiche Digitalisierungsbeispiele im Vertrieb / Marketing

Dr. Markus Gremmel, Marketingleiter BAWAG P.S.K.

14.00 – 14.45 Uhr                   

Private Banking 2025

Digitalisierung war gestern – nächste Innovationen und Trends

  • Welche Innovationen treffen auf die Branche
  • Neue Trends im Kundenverhalten
  • Wie man sich als Bank darauf vorbereitet

Dr. Andreas Bonschak, Founder und CEO, Finvestguide Finanzportal
Mag. Philipp Mayerhofer, Co-Founder Finvestguide Finanzportal

14.45 – 15.00 Uhr  

Abschluss des Kongresses

Wolfgang Ronzal, Veranstalter

14. Bank-Management-Symposium – PROGRAMM zum DOWNLOAD